| Kontakt

Du är alltid välkommen att kontakta oss på barnmatsforum@se.nestle.com eller via telefon 020-299200.

| WHO-koden

barnmat

WHO rekommenderar uteslutande amning under de första 6 månaderna. Nestlé stöder detta till fullo liksom fortsatt amning tillsammans med introduktion av en varierad kost enligt råd från barnhälsovården.

Fortsätt
  • Nestlé poängshop
  • Klubben generellt
    • Är det gratis att vara medlem?
      Ja, det kostar inte något att vara medlem i Min Nestlé Club.
    • Hur gammalt behöver mitt barn för att bli medlem?
      Min Nestlé Club är till för gravida samt föräldrar med barn upp till två år.
    • Jag har fött tidigare än jag angav till klubben, hur ändrar jag mitt barns födelsedag?
      När du är inloggad i klubben, kan du se en blå panel upp i högra hörnet. Tryck på redigera profil. Nu kan du ändra ditt barns födelsedata.
    • Jag har flyttat, hur ändrar jag min adress i klubben?
      När du är inloggad i klubben, kan du se en blå panel upp i högra hörnet. Tryck på redigera profil. Nu kan du ändra din adress.
    • Jag får ingen medlemsbekräftelse?
      Har du kollat i din Skräpmail och ditt Spamfilter? Ibland kan systemgenererade e-mails uppfattas som skräp av mailprogrammet. Om du använder Gmail kan du kolla i en brevlåda som heter Promotion.
    • Jag kan inte logga in
      Kontrollera så att inte ditt tangentbord är inställt på Caps Lock. Din kod måste innehålla minst 8 tecken, varav minst: en liten bokstav, en stor bokstav, ett specialtecken och en siffra. Du kan alltid byta kod. Det gör du vid Logga in, högst upp i högra hörnet.
    • Jag har glömt min kod/mitt lösenord?
      Du beställer ett nytt lösenord/kod högst uppe i högra hörnet, vid Logga in. Därefter får du ett e-mail med en instruktion hur du byter lösenord.

      Om du inte får ett e-mail med instruktion, kan det bero på att du inte har bekräftat ditt medlemskap. Bekräftelsen av medlemsakp sker via det e-mail, som du borde ha fått från oss när du registrerade dig till Min Nestlé Club (kolla din skräppost eller promotion). Utan denna bekräftelse får vi inte sända dig några e-mails – inte heller de med ett nytt lösenord. Försök att hitta e-mailet och bekräfta din registrering via den bifogade länken. Annars kan du kontakta oss på telefon: 020-29 92 00 eller via mail till barnmatsforum@se.nestle.com.
    • Jag är gravid igen, och är redan medlem i er klubb - hur gör jag för att uppdatera min profil?
      Först av allt grattis och lyckat till! När du är inloggad i klubben, kan du se en blå panel upp i högra hörnet. Tryck på redigera profil, när sidan kommer upp tryck den orange-knappen i högra hörnet, redigera profil. Nu kan du uppdatera din status.
    • Jag har tvillingar, har ni ågot spår för mig?
      Kontakta våra medarbetare i Nestlé Barnmatsforum , TEL: 020-29 92 00 eller skriv till barnmatsforum@se.nestle.com
    • Hur säger jag upp mitt medlemskap?
      När du är inloggad i klubben, kan du se en blå panel upp i högra hörnet. Tryck på redigera profil. Längst ned i vänstra hörnet finns en orange box på vilken det står "Avsluta ditt medlemskap". Klicka på den boxen/knappen så kommer du in på en sida där du blir ombedd att bekräfta ditt utträde. OBS! Dina profiluppgifter raderas när du lämnar klubben - dina insamlade poäng raderas också. Innan du lämnar klubben, dubbelkolla så att du inte har innestående poäng kvar som du kanske vill använda.
  • Rättsliga Villkor
    • Användarvillkor
      © Copyright 2013 Nestlé. Alla rättigheter förbehållna.

      Nestle äger upphovsrätten till allt material som finns på denna webbplats. Det är endast tillåtet att kopiera materialet för icke-kommersiellt bruk och under förutsättning att varje kopia innehåller en hänvisning till Nestlés upphovsrätt såsom den uttrycks här webbplatsen samt att det görs uppenbart att materialet kommer från Nestlé.

      Detta dokument ska inte i något avseende tolkas som en överlåtelse av äganderätt eller licensrättigheter - underförstått, genom passivitet eller på annat sätt - till patent eller varumärken som tillhör Nestlé eller andra. Förutom vad som uttryckligen anges i ovanstående gäller detsamma för upphovsrätter som tillhör Nestlé.

      Nestlé gör inte anspråk på någon äganderätt eller samhörighet med eventuell tredje parts varumärken, som kan finnas på webbplatsen. Dessa tredje parters varumärken är enbart nämnda i syfte att identifiera sina respektive innehavares produkter och tjänster. Nestlés användning eller nämnande av dessa varumärken är inte avsedd att stödja eller rekommendera desamma.

    • Användarvillkor och sekretesspolicy

      Nestlé Sverige AB (Nestlé) , Ängelholmsvägen 25, 254 53 HELSINGBORG, gör denna webbplats tillgänglig för att erbjuda dig information.

      Vid användning av denna webbplats gäller de villkor som beskrivs nedan.

      Läs dessa användarvillkor noggrant innan du använder webbplatsen. Genom att använda den här webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att följa villkoren. Du bekräftar också att du accepterar Nestlés sekretesspolicy och ger därmed Nestlé rätt att använda personuppgifter på det sätt som beskrivs nedan. Om du inte accepterar dessa villkor ska du inte använda webbplatsen.

      Nestlé strävar efter att följa EU-kommissionens förslag till riktlinjer för kvalitetsmärkning av webbplatser. Kommissionen har fastställt sex kriterier som Nestlé arbetar med:

      Nestlé strävar efter att följa EU-kommissionens förslag till riktlinjer för kvalitetsmärkning av webbplatser. Kommissionen har fastställt sex kriterier som Nestlé arbetar med:

      • öppenhet
      • källor
      • integritet, säkerhet, sekretess
      • aktualitet
      • kontaktbarhet
      • tillgänglighet

    • Avsändare

      Nestlé är ett företag verksamt inom matvaruhandeln och har sitt huvudkontor i Schweiz. För mer information, vänligen besök www.nestle.com.

      www.nestlebarnmat.se vänder sig i första hand till privatpersoner som intresserar sig för barnmat. Sidan är helt och hållet finansierad av Nestlé.

      Webbplatsen är utformad som en tjänst från Nestlé. Trots att vi ständigt uppdaterar och förbättra vår hemsida, kan det ibland hända att informationen är föråldrad.

    • Länkar
      Webbplatsen innehåller länkar till andra webbplatser som Nestlé inte har någon kontroll över. Även om Nestlé strävar efter att länka till webbplatser som innehåller information som är förenlig med tillämpliga lagar och förordningar, kan innehållet i dessa webbplatser ändras utan Nestlés kännedom. Nestlé kan inte på något sätt hållas ansvariga för innehållet på dessa webbplatser eller för deras tillgänglighet.
    • Ansvar
      Du använder den här webbplatsen på egen risk. Nestlé är inte ansvarigt för eventuella skador som uppstår på grund av att du har använt eller inte har kunnat använda webbplatsen. Webbplatsen görs tillgänglig i sitt befintliga skick och Nestlé erbjuder inte några garantier för dess kvalitet eller funktion.
    • Immaterialrätt

      Artiklar och annat material samt företag och varumärken som nämns eller syns på denna webbplats är patentskyddade. Artiklar, företag, varumärken, o.s.v. får inte användas utan tillstånd från Nestlé och/eller andra upphovsrättsinnehavare.

      Nestlé ger dig full rätt att kopiera det material som Nestlé publicerar på webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk. Källan (copyright) måste dock alltid anges och finnas tydligt tillgänglig på kopiorna.

    • Sekretess & integritet

      Nestlé behandlar personuppgifter i enlighet med den svenska personlagstiftningen och ansvarar för de personuppgifter som kan samlas in på webbplatsen.

      Nestlé samlar inte in någon personlig information om dig när du besöker webbplatsen, utan att du görs medveten om detta. Vi samlar endast in och behandlar de personuppgifter vi i förväg informerar om och som du frivilligt väljer att lämna till oss, till exempel ditt namn och din e-postadress.

      Nestlé och/eller våra samarbetspartners använder denna information endast för att utföra de tjänster du har begärt. Vi kommer inte att lämna ut personlig information till tredje part.

      En del av Nestlés webbplatser använder en teknik som kallas "cookies ". En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används av många webbplatser för att ge användaren tillgång till olika funktioner. Cookies på vår hemsida samlar inte i något fall in annan personlig information än de som du givit specifik tillåtelse till. Om du inte accepterar cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. Via webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.

      Som en service vi erbjuder vi länkar till andra webbplatser där vi tror att du kan hitta intressant information. Nestlés sekretesspolicy, nämnd här på denna sida, täcker inte dessa andra webbplatser. Vi tar inget ansvar för innehållet på dessa sidor.

      Du har möjlighet att ställa frågor till oss och begära information. Vi ber dig i så fall att också lämna nödvändig information för fortsatt kontakt i detta avseende. Vi använder personlig information för att utföra de tjänster du efterfrågar.

    • Säkerhet
      Nestlé har vidtagit tekniska åtgärder för att säkerställa att alla uppgifter är skyddade mot skador genom olyckshändelse, samt mot förändring, olaglig spridning av, eller otillåten tillgång till information, och mot all annan olaglig behandling.
    • Korrigering av uppgifter

      Du kan när som helst begära att få korrigera felaktiga uppgifter, ändra uppgifter som du tidigare lämnat, vägra att ta emot fortsatt information eller fortsatt kontakt och begära att den personliga information som du har lämnat måste raderas. En begäran om information eller rättelser hänvisas till Nestlé Sverige AB på nedanstående adress.

      Nestlé Sverige AB,
      Ängelholmsvägen 25,
      254 53 HELSINGBORG
      Ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på denna sida.

      Senast uppdaterad 2014/03/10.

  • Köp- och leveransvillkor
    • Handla på www.nestlebarnmat.se

      När du shoppar, markera de produkter du önskar att beställa och lägg dem i din varukorg. Varorna i din varukorg är inte reserverade förrän köpet är fullbordat. Du kan alltid visa, ändra eller ta bort produkter i din varukorg innan du går vidare till kassan.

      Vi levererar endast till Sverige, Danmark, Norge och Finland.

    • Registrering

      För att kunna göra en beställning från www.nestlebarnmat.se måste du vara medlem i Min Nestlé Club. I en enkel registreringsprocess ber vi dig registrera ditt namn, adress, telefonnummer och e-mailadress. Du är skyldig att lämna uppgifter om dig själv som är sanna, korrekta, aktuella och kompletta i alla avseenden.

      Ditt användarnamn är den e-mailadress du anger vid registreringen. Det lösenord du anger bör vara unikt och förvaras säkert. Tänk på att uppdatera dina uppgifter om du skulle flytta eller byta namn. Detta kan du göra på Mina Sidor på www.nestlebarnmat.se.

    • Registrera din order

      Bindande avtal uppkommer så fort Nestlé per e-mail bekräftat din beställning.

      Beställning kan endast göras på www.nestlebarnmat.se

    • Priser och avgifter

      Varorna på www.nestlebarnmat.se kan endast köpas med Min Nestlé Club poäng som du samlar genom att registrera koder från Nestlés barnmatprodukter och genom olika aktiviteter på klubben.

    • Betalning

      När du bekräftar ett köp validerar vi ditt poängsaldo. Har du inte tillräckligt med poäng kommer köpet inte att slutföras. Beställningen är bindande när du trycker på "Bekräfta".

      Du har alltid tillgång till ditt poängsaldo.

    • Orderbekräftelse

      Du får en orderbekräftelse via e-mail så fort du fullbordat din order. Vi skickar även ett e-mail när dina varor har lämnat vårt lager.

    • Ändringar i din beställning

      Vi strävar efter att skicka din order så fort som möjligt, så kom ihåg att du inte kan göra några ändringar när din beställning är bekräftad. Finner du ett fel i din beställning eller vill uppdatera information, var vänlig att kontakta kundtjänst omedelbart.

    • Leverans och frakt

      Välj din leveransadress när du slutför din beställning. Det kan antingen vara den adress som du angav när du registrerade dig för Min Nestle Club, eller en alternativ leveransadress, till exempel om du vill ha den levererad till din arbetsplats.

      Leverans sker normalt inom 3 veckor från det att vi godkänt beställningen. Leveranstiden kan dock variera beroende på destinationen.

      Observera att vi endast levererar till hem- eller kontorsadresser och inte till postboxar.

    • Returer

      Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar efter den dag då varorna levereras. Vi litar på att du kommer att behandla produkten och dess förpackning med omsorg. Returer som är skadade eller smutsiga godtas inte och kan skickas tillbaka till kunden. I de fallen kan återbetalning nekas.

      Skicka returer till:
      Nestlé Barnmatsforum
      Box 7173
      250 07 Helsingborg

    • Färger

      Vi har gjort allt för att så exakt som möjligt visa färgerna på våra produkter som visas på www.nestlebarnmat.se. Skulle det finnas färgskillnader mellan de färger på datorn och de faktiska färgerna på plaggen, kan detta bero på din dators färgåtergivning.

    • Reklamationer

      Om du upptäcker en skada på ditt paket fra pointshoppen innan du öppnar det, kontakta våra vänliga medarbetare på kundtjänst: 020-29 92 00.

    • Minimum ålder

      För att handla på www.nestlebarnmat.se måste du vara minst 18 år gammal.

    • Kontakta oss

      Vi är här för att hjälpa till. Om du har frågor, klagomål eller tankar om ditt köp, kan du ringa eller maila oss:

      barnmatsforum@se.nestle.com
      Nestlé Barnmatsforum
      Box 7173,
      250 07 Helsingborg
      Tel: +46 020-29 92 00